ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
Вебсайту https://wildtrade.agency/
Ця Політика конфіденційності розроблена відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI та дійсна з дати її оприлюднення на вебсайті.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1 Визначення термінів
Для цілей цієї Політики конфіденційності застосовуються такі терміни:
- Персональні дані – інформація про фізичну особу, яка дає змогу прямо або опосередковано визначити таку особу або яка за змістом може бути віднесена до персональної інформації, включаючи: ім’я, прізвище, адресу електронної пошти, номер телефону, IP-адресу, інформацію про місцезнаходження та інші дані, зібрані через веб-сайт.
- Контролер персональних даних – юридична або фізична особа, яка визначає цілі та засоби обробки персональних даних користувачів вебсайту.
- Оператор персональних даних – юридична або фізична особа, яка обробляє персональні дані від імені контролера на його основі та за його виключною відповідальністю.
- Обробка персональних даних – будь-яка дія, виконана з персональними даними, як-от збирання, записування, організація, структурування, зберігання, адаптація, безповоротна зміна, витяги, отримання інформації, організація доступу, передача, розповсюджування або інше надання інформації, вирівнювання або об’єднання, обмеження, видалення або знищення.
- Користувач – будь-яка фізична особа, яка відвідує, переглядає або взаємодіє з вебсайтом https://wildtrade.agency/
- Суб’єкт персональних даних – фізична особа, до якої належать персональні дані, що обробляються контролером.
- Цільова видання – передача персональних даних вебсайтом третім особам з їх користю, без зберігання в одержувача.
1.2 Мета політики конфіденційності
Метою цієї Політики конфіденційності є:
- прозоро повідомити користувачів вебсайту про збирання та обробку їх персональних даних;
- визначити цілі, підстави, засоби та сроки обробки персональних даних;
- гарантувати дотримання прав користувачів на захист персональних даних;
- забезпечити дотримання вимог Закону України «Про захист персональних даних»;
- надати користувачам інформацію про їх права та можливості управління своїми персональними даними.
2. ІНФОРМАЦІЯ ПРО КОНТРОЛЕРА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
| Параметр | Значення |
|---|---|
| Найменування компанії | Wild Trade Agency |
| Основна сфера діяльності | Впровадження систем управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), систем управління ресурсами підприємства (ERP) та автоматизація бізнес-процесів |
| Адреса електронної пошти | Info@wildtrade.agency |
| Номер телефону | 380974508332 |
| Веб-адреса | https://wildtrade.agency/ |
3. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ, ЯКІ ЗБИРАЮТЬСЯ
3.1 Категорії персональних даних
На вебсайті https://wildtrade.agency/ можуть збиратися наступні категорії персональних даних:
Дані, надані користувачем добровільно:
- Контактна інформація:
- Ім’я та прізвище
- Адреса електронної пошти
- Номер телефону
- Назва компанії/організації
- Посадове звання
- Адресна інформація:
- Адреса проживання або місцезнаходження офісу
- Країна
- Регіон/область
- Місто
- Комунікаційні дані:
- Текст повідомлень, які користувач надсилає через форми на сайті
- Тема та содержання запитів до служби підтримки
- Записи переписки у чатах або комунікаційних каналах вебсайту
- Історія взаємодії користувача з контентом сайту
- Дані про послуги:
- Опис потреб та проблем, які користувач потребує вирішити
- Інформація про переважаємі послуги та продукти
- Переваги щодо способу спілкування та контакту
Дані, зібрані автоматично:
- Технічні дані:
- IP-адреса користувача
- Інформація про браузер (тип, версія, налаштування мови)
- Операційна система пристрою користувача
- Інформація про мережеве з’єднання (провайдер)
- Дата та час доступу до вебсайту
- URL-адреса сторінок, які користувач відвідав
- Глибина та тривалість перегляду сторінок
- Інформація про пристрої та датчики (наприклад, роздільна здатність екрана, тип пристрою)
- Дані відстеження (Cookies та похідні технології):
- Ідентифікатори сеансів користувача
- Дані про поведінку на вебсайті (вподобання змісту, історія навігації)
- Інформація про взаємодію користувача з елементами вебсайту (кліки, прокручування)
- Дані про відвідування вебсайту, включаючи частоту та тривалість відвідування
- Дані про місцезнаходження:
- Приблизне геолокаційне розташування користувача (визначене за IP-адресою)
- Можлива точна геолокація (якщо користувач надав згоду через налаштування браузера)
- Дані, отримані від третіх сторін:
- Інформація від платіжних систем та платіжних партнерів
- Дані від аналітичних сервісів (Google Analytics, Facebook Pixel та ін.)
- Інформація від постачальників услуг розсилки та маркетингової автоматизації
3.2 Категорії суб’єктів персональних даних
Персональні дані збираються від наступних категорій осіб:
- Потенційні клієнти, які обирають послуги впровадження CRM/ERP систем
- Існуючі клієнти та контрактні партнери компанії
- Відвідувачі вебсайту та читачі контенту
- Учасники заходів, вебінарів та презентацій компанії
- Партнери та постачальники послуг
3.3 Мінімізація даних
Контролер зобов’язується збирати лише ті персональні дані, які є необхідними для досягнення зазначених у розділі 4 цієї Політики цілей. Персональні дані не повинні бути надмірними або невідповідними щодо визначених цілей обробки.
4. ЦІЛІ ЗБОРУ ТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
4.1 Основні цілі обробки персональних даних
Персональні дані користувачів обробляються Контролером для досягнення наступних цілей:
1. Надання та покращення послуг:
- Обробка запитів від потенційних та існуючих клієнтів щодо послуг впровадження CRM/ERP систем
- Надання інформації про послуги, продукти та пропозиції компанії
- Налагодження комунікації для уточнення потреб та специфіки проектів
- Надання технічної підтримки та консультаційних послуг
- Організація демонстрацій систем та презентацій
2. Спілкування та маркетинг:
- Відправлення інформаційних повідомлень, пропозицій та пропозицій щодо послуг
- Відправлення розсилки інформаційних матеріалів (за згодою користувача)
- Організація та проведення опитувань та анкетування для анализа задоволення клієнтів
- Отримання зворотного зв’язку від користувачів
- Персоналізація контенту на основі інтересів користувача
- Проведення маркетингових кампаній та промо-акцій (за згодою)
3. Адміністративні та юридичні цілі:
- Забезпечення виконання контрактних зобов’язань та угод з клієнтами
- Верифікація особистості користувача для безпеки
- Забезпечення дотримання чинного законодавства України та міжнародного права
- Захист прав, власності та безпеки Контролера, користувачів та третіх осіб
- Розслідування та запобігання шахрайству та інших неправомірних дій
- Ведення облікової документації та звітності
4. Аналіз та покращення вебсайту:
- Аналіз трафіку та поведінки користувачів на вебсайті
- Статистичний аналіз для розуміння переважень користувачів
- Оптимізація користувацького досвіду (UX/UI)
- Розробка нових функцій та послуг
- Виявлення та усунення технічних проблем
- Поліпшення безпеки вебсайту та запобігання кіберпривітам
- Оцінка ефективності маркетингових кампаній
5. Третьостороння аналітика:
- Передача анонімизованих та агрегованих даних аналітичним сервісам
- Відстеження кампаній через пікселі та аналітичні теги
- Вимірювання конверсій та результативності рекламних матеріалів
6. Правоохоронна діяльність:
- Забезпечення безпеки та захисту від неправомірних дій
- Розкриття даних правоохоронним органам у разі необхідності та на законній основі
4.2 Зміна цілей обробки
У разі зміни цілей обробки персональних даних Контролер:
- негайно повідомить користувачів про нові цілі обробки
- переглядаючи умови Політики конфіденційності
- запитає окрему згоду користувача, якщо нові цілі не сумісні з первісними
- забезпечить право користувачів відмовитися від обробки персональних даних для нових цілей
5. ПРАВОВА ОСНОВА (ПІДСТАВИ) ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
5.1 Підстави обробки
Обробка персональних даних користувачів здійснюється на основі одного або декількох з наступних правних підстав відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших чинних законів України:
1. Згода суб’єкта персональних даних (ст. 7 ЗУ “ПЗПД”)
- Користувач добровільно надав письмову або електронну згоду на обробку персональних даних
- Використання форм на вебсайті свідчить про згоду на обробку введених даних
- Підписання контрактів чи угод означає згоду на обробку даних для виконання цих угод
- Користувач може в будь-який момент відкликати свою згоду без будь-яких штрафних санкцій
2. Виконання контрактних зобов’язань (ст. 7 ЗУ “ПЗПД”)
- Обробка персональних даних необхідна для укладання та виконання контрактів з користувачем
- Даних потрібна для надання послуг, які користувач замовив
3. Дотримання правових зобов’язань
- Обробка даних необхідна для дотримання вимог чинного законодавства України
- Розкриття даних за запитом органів державної влади, правоохоронних органів та судів
- Виконання податкових та бухгалтерських зобов’язань
4. Захист життєво важливих інтересів (ст. 7 ЗУ “ПЗПД”)
- Обробка персональних даних без згоди можлива для захисту здоров’я чи безпеки користувача
- Запобігання розповсюдженню інфекційних захворювань
- Захист від загрозливих дій або шахрайства
5. Законні інтереси Контролера та третіх осіб
- Маркетинг та здійснення комерційної діяльності
- Забезпечення внутрішньої безпеки вебсайту та запобігання шахрайству
- Аналіз та поліпшення послуг
- Захист репутації та прав Контролера
5.2 Відсутність обробки без підстави
Контролер не обробляє персональні дані без однієї з вищезазначених правних підстав. У разі обробки даних без правної підстави користувач має право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини та інших уповноважених органів.
6. МЕТОДИ ТА ЗАСОБИ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
6.1 Способи збирання персональних даних
Персональні дані збираються наступними способами:
1. Прямий збір від користувача:
- Форми для збору контактної інформації (ім’я, електронна пошта, телефон)
- Форми для надсилання запитів та звернень до служби підтримки
- Форми реєстрації та створення облікового запису на вебсайті
- Рекізити та анкети для участі в подіях та вебінарах
- Чати та системи обміну повідомленнями на вебсайті
- Файли та документи, завантажені користувачем
2. Автоматичний збір через технічні засоби:
- Файли журналів сервера (log files)
- Система відстеження (cookies, web beacons, пікселі)
- Інформація про браузер та операційну систему
- IP-адреси та інші ідентифікатори мережі
- Інформація про геолокацію (на основі IP-адреси)
- Інформація про пристрій та датчики
3. Збір від третіх сторін:
- Платіжні системи та партнери
- Аналітичні сервіси (Google Analytics, Facebook Pixel та ін.)
- Сервіси маркетингової автоматизації та рекламних мереж
- Партнери та постачальники послуг
- Соціальні мережі (за умови інтеграції)
6.2 Технічні засоби обробки
Персональні дані обробляються з використанням наступних технічних засобів:
1. Базі даних та системи управління:
- Реляційні бази даних (MySQL, PostgreSQL)
- Хмарні сховища даних (AWS, Google Cloud, Microsoft)
- Системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM системи на базі Odoo, Uspacy, Zoho)
- Платформи маркетингової автоматизації (Make.com, SendPulse та ін.)
2. Сервіси аналітики та відстеження:
- Google Analytics 4 та інші аналітичні платформи
- Системи відслідковування конверсій та поведінки користувачів
- Пікселі для переналаштування рекламних кампаній
3. Засоби комунікації:
- Електронна пошта та системи управління поштовими розсилками
- Чати та месенджери (Telegram, WhatsApp та ін.)
- IP-телефонія
- Системи для збору форм та опитувань
4. Засоби безпеки:
- Шифрування даних під час передачі (SSL/TLS протоколи)
- Системи запобігання атакам та виявлення вторгнень
- Брандмауери та системи моніторингу безпеки
6.3 Тривалість зберігання персональних даних
Персональні дані зберігаються протягом наступних періодів:
| Категорія даних | Період зберігання | Причина |
|---|---|---|
| Контактна інформація потенційних клієнтів | 3 роки від останньої взаємодії або до відкликання згоди | Необхідна для подальшого спілкування та пропозицій послуг |
| Дані існуючих клієнтів | Період дії контракту + 7 років після завершення | Бухгалтерські та юридичні вимоги |
| Технічні логи та IP-адреси | 30-90 днів | Безпека та аналіз трафіку |
| Cookies | До 12 місяців (залежить від типу файла) | Відстеження та аналіз поведінки |
| Дані аналітики | 38 місяців (за замовчуванням Google Analytics) | Статистичний аналіз та покращення послуг |
| Дані про помилки та хакування | До 1 року | Запобігання та розслідування інцидентів безпеки |
Важливо: После закінчення терміну зберігання персональні дані видаляються або анонімізуються. Користувач може запитати видалення своїх даних раніше за умовами Розділу 9 цієї Політики.
7. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ ТРЕТІМ ОСОБАМ
7.1 Категорії отримувачів персональних даних
Персональні дані користувачів можуть передаватися наступним категоріям третіх осіб:
1. Постачальники послуг та оператори:
- Провайдери хмарних сервісів (AWS, Google Cloud, Microsoft Azure)
- Компанії-постачальники систем CRM/ERP (Odoo, Uspacy, Zoho)
- Платформи маркетингової автоматизації та аналітики
- Сервіси електронної пошти та спілкування
- Компанії, які надають послуги безпеки та запобігання шахрайству
- IT-компанії та інтеграційні партнери
2. Партнери та аналітичні сервіси:
- Google Inc. та інші аналітичні сервіси
- Платіжні системи та банки (для обробки платежів)
- Рекламні мережі та сервіси переналаштування
- Партнери маркетингових кампаній
- Соціальні мережі та платформи соціальної інтеграції
7.2 Обмеження передачі даних
Контролер не передає персональні дані третім особам без наявності юридичної підстави та без забезпечення адекватного рівня захисту. Передача даних здійснюється лише для цілей, визначених у Розділі 4 цієї Політики.
8. ПРАВА КОРИСТУВАЧІВ
8.1 Права суб’єктів персональних даних відповідно до ЗУ “ПЗПД”
Користувачи мають наступні права відносно своїх персональних даних:
1. Право на доступ
Користувач має право отримати інформацію про:
- Які персональні дані про нього обробляються
- Цілі обробки персональних даних
- Категорії одержувачів, яким передаються персональні дані
- Тривалість зберігання персональних даних
- Джерела отримання персональних даних
- Інформацію про осіб, відповідальних за обробку даних
Запит на доступ подається письмово (електронною поштою) на адресу Контролера із зазначенням у темі листа “Запит на доступ до персональних даних”. Контролер надасть відповідь протягом 30 днів з дня отримання запиту.
2. Право на виправлення (коригування)
Користувач має право вимагати виправлення неточних, неповних або застарілих персональних даних. Запит подається письмово на адресу Контролера. Контролер внесе виправлення протягом 10 робочих днів та повідомить користувача про проведені зміни.
3. Право на видалення (“право бути забутим”)
Користувач може вимагати видалення своїх персональних даних у наступних випадках:
- Дані більше не необхідні для цілей, для яких вони були зібрані
- Користувач відкликав свою згоду на обробку
- Користувач заперечує обробку даних на основі законних інтересів Контролера
- Дані були обробленні неправомірно
- Існує юридичне зобов’язання видалити дані
- Дані були зібрані у дитини до 14 років без згоди батьків
Запит подається письмово. Контролер видалить дані протягом 30 днів, крім випадків, коли видалення неможливо через юридичні або контрактні зобов’язання.
4. Право на обмеження обробки
Користувач може вимагати обмеження обробки своїх персональних даних у разі:
- Оспорювання точності даних (на період перевірки)
- Неправомірної обробки даних, але користувач не вимагає видалення
- Незбереження даних Контролером, але користувач вимагає обмеження замість видалення
- Відсутності необхідності даних Контролеру, але користувач вимагає збереження
Протягом обмеження обробки дані можуть зберігатися, але не обробляються в інших цілях.
5. Право на переносимість даних
Користувач має право отримати свої персональні дані в структурованому, широко використовуваному та машиночитаному форматі (наприклад, CSV, JSON) та передати їх іншому контролеру без перешкод. Запит подається письмово. Контролер надасть дані протягом 30 днів.
6. Право на заперечення
Користувач має право заперечувати обробку своїх персональних даних на основі законних інтересів Контролера. У такому разі Контролер повинен припинити обробку, якщо не докаже наявність обґрунтованих законних причин для продовження обробки. Користувач також має право заперечувати отриманню маркетингових матеріалів, включаючи розсилку.
7. Право відкликати згоду
Користувач може відкликати свою згоду на обробку персональних даних в будь-який момент без будь-яких штрафних санкцій. Відкликання згоди можна здійснити через:
- Написання листа на електронну адресу Контролера
- Встановлення спеціальних налаштувань на вебсайті (якщо такі доступні)
- Натиснення посилання “Відписатися” у розсилках
Відкликання згоди не впливає на правомірність обробки, здійсненої до момента його отримання.
8.2 Як реалізувати свої права
Для реалізації будь-якого з перелічених прав користувач має право:
- Подати запит письмово на електронну адресу Контролера, вказавши:
- Повне ім’я та контактні дані
- Чіткий опис запиту та вид права, яке він хоче реалізувати
- Бажану форму отримання інформації
- Дату та підпис (можливо електронний)
- Формат запиту:
- Електронна пошта на адресу, вказану в Розділі 2
- Телефонний дзвінок для уточнення запиту
- Час розгляду запиту:
- Контролер розглядає запити протягом 30 днів з дня їх отримання
- У складних випадках термін може бути продовжено на додаткові 30 днів
- Користувач буде повідомлений про продовження терміну та причини
- Відповідь Контролера:
- Контролер надасть відповідь письмово (електронною поштою або іншим способом)
- У разі відмови в виконанні запиту буде надана обґрунтована відповідь з посиланням на закон
- Користувач буде повідомлений про свої права щодо оскарження рішення
8.3 Захист від дискримінації
Контролер не дискримінує користувачів за реалізацію ними своїх прав. Користувач не буде позбавлений доступу до послуг або матиме гірші умови лише тому, що він реалізував своє право на захист персональних даних.
9. БЕЗПЕКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
9.1 Заходи безпеки
Контролер вживає необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних користувачів від:
- Неправомірного або випадкового доступу
- Розголошення третім особам
- Перекручення або зміни даних
- Знищення, втрати або пошкодження
- Блокування та копіювання
- Несанкціонованої передачі
Технічні заходи:
- Шифрування:
- Шифрування персональних даних під час передачі (SSL/TLS протоколи)
- Контроль доступу:
- Автентифікація та авторизація користувачів з використанням безпечних паролів
- Багатофакторна автентифікація для вищого рівня безпеки
- Обмеження доступу до персональних даних для авторизованих осіб
- Використання ролей та дозволів для управління доступом
- Системи безпеки:
- Установлення брандмауерів та систем запобігання вторгненням
- Регулярне оновлення та виправлення програмного забезпечення
- Використання антивірусних та антивірусних програм
- Моніторинг мережі та логування всіх спроб несанкціонованого доступу
- Резервне копіювання та восстановлення:
- Регулярне резервне копіювання персональних даних
- Наявність плану відновлення після катастроф
- Тестування процедур відновлення
Організаційні заходи:
- Управління персоналом:
- Вибір та навчання персоналу, відповідального за обробку персональних даних
- Укладання контрактів про конфіденційність з працівниками та підрядниками
- Обмеження доступу працівників до персональних даних на основі необхідності
- Проведення перевірок з питань безпеки та конфіденційності
- Політики та процедури:
- Розробка та впровадження політик з питань безпеки персональних даних
- Встановлення процедур обробки та передачі даних
- Проведення оцінки ризиків та управління вразливостями
- Контракти з третіми сторонами:
- Укладання контрактів про обробку персональних даних з операторами та постачальниками послуг
- Встановлення в контрактах вимог щодо захисту персональних даних
- Проведення перевірок третіх осіб на предмет дотримання вимог безпеки
9.2 Огляд та оцінка безпеки
Контролер регулярно (не рідше, ніж раз на рік):
- Проводить оцінку ризиків, пов’язаних з обробкою персональних даних
- Перевіряє ефективність технічних та організаційних заходів безпеки
- Оновлює та вдосконалює заходи безпеки в залежності від виявлених ризиків та змін у технологіях
10. ФАЙЛИ COOKIES ТА ТЕХНОЛОГІЇ ВІДСТЕЖЕННЯ
10.1 Що такое Cookies
Cookies – це невеликі текстові файли, які зберігаються на комп’ютері, планшеті або смартфоні користувача при відвідуванні вебсайту. Вони містять унікальний ідентифікатор та можуть містити інформацію про переваги користувача, історію перегляду та інші дані.
10.2 Типи Cookies, що використовуються на вебсайті
1. Необхідні (Essential) Cookies
- Забезпечують основні функції вебсайту
- Дозволяють користувачеві авторизуватися та отримувати доступ до захищених частин сайту
- Без них вебсайт не може працювати коректно
- Не вимагають окремої згоди користувача
2. Аналітичні (Analytics) Cookies
- Збирають інформацію про те, як користувачі взаємодіють з вебсайтом
- Відстежують кількість відвідувань, типи перегляданих сторінок, час, проведений на сайті
- Використовуються для аналізу трафіку та поліпшення вебсайту
- Вимагають окремої згоди користувача
- Постачальники: Google Analytics, Яндекс.Метрика та ін.
3. Маркетингові (Marketing) Cookies
- Використовуються для показу персоналізованої реклами
- Відстежують інтереси та переваги користувача
- Дозволяють рекламодавцям показувати релевантну рекламу
- Вимагають окремої згоди користувача
- Постачальники: Google Ads, Facebook Pixel, TikTok Pixel та ін.
4. Соціальні Cookies
- Інтегровуються з соціальними мережами
- Дозволяють ділитися контентом в соціальних мережах
- Відстежують активність користувача в соціальних мережах
- Вимагають окремої згоди користувача
- Постачальники: Facebook, Twitter, LinkedIn та ін.
5. Функціональні (Functional) Cookies
- Запам’ятовують переваги користувача (мова, регіон, налаштування)
- Поліпшують користувацький досвід
- Можуть вимагати окремої згоди залежно від типу
10.3 Управління Cookies та відмова
Користувач може управляти Cookies та відмовитися від їх використання наступними способами:
1. Через браузер:
- Встановити налаштування браузера для блокування всіх Cookies
- Видалити Cookies з комп’ютера вручну
- Встановити браузер так, щоб він вимагав дозволу перед встановленням Cookies
2. Через сторонні сервіси:
- Управляти налаштуваннями реклами в Google Ads, Facebook та інших платформах
- Встановити розширення браузера для блокування Cookies та відстеження
10.4 Наслідки відмови від Cookies
- Відмова від необхідних Cookies може призвести до неправильної роботи вебсайту
- Відмова від аналітичних та маркетингових Cookies не вплине на функціональність сайту, але зменшить персоналізацію контенту та реклами
- Деякі функції вебсайту можуть бути недоступні без Cookies
11. ТРЕТЬОСТОРОННЯ ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
11.1 Посилання на політику третіх сторін
Вебсайт може містити посилання на вебсайти третіх осіб (партнери, рекламодавці, сервіси аналітики та ін.). Контролер не відповідає за:
- Збирання та обробку персональних даних третіми особами
- Вміст третіхторонніх вебсайтів
- Політику конфіденційності третіх осіб
Користувачу рекомендується ознайомитися з політикою конфіденційності кожної третьої сторони перед поділенням персональних даних.
11.2 Інтеграція соціальних мереж
Вебсайт може інтегрувати соціальні мережі (Facebook, LinkedIn, Instagram та ін.), що дозволяє користувачам:
- Ділитися контентом
- Авторизуватися через облікові записи соціальних мереж
- Взаємодіяти з контентом сайту
При використанні цих функцій соціальні мережі можуть збирати дані про користувачів відповідно до їх політик конфіденційності.
12. ПИТАННЯ ДІТЕЙ І МАЛОЛІТНИХ
12.1 Вік користувачів
Вебсайт https://wildtrade.agency/ призначений для дорослих користувачів. Контролер не навмисно збирає персональні дані від дітей до 18 років, особливо до 14 років.
12.2 Дані дітей до 14 років
Якщо користувач або його батьки/опікуни дізналися, що персональні дані дитини до 14 років були зібрані без згоди батьків/опікунів, вони мають право негайно повідомити Контролера для видалення таких даних.
12.3 Дані малолітніх від 14 до 18 років
Для користувачів від 14 до 18 років:
- Така особа може самостійно давати згоду на обробку своїх персональних даних
- Але батьки/опікуни можуть оспорити таку згоду
- Контролер рекомендує батькам слідкувати за діяльністю дітей у Інтернеті
13. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ ТА СКАРГИ
13.1 Контактна інформація Контролера
Якщо у вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або щодо обробки своїх персональних даних, зверніться до:
| Параметр | Контактна інформація |
|---|---|
| Електронна пошта | privacy@wildtrade.agency |
| Телефон | 380974058332 |
13.2 Час розгляду скарг
- Контролер розглядає скарги протягом 30 днів з дня отримання
- У складних випадках термін може бути продовжено до 60 днів
- Користувач буде повідомлений про результати розгляду
14. ОБНОВЛЕННЯ ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
14.1 Право на зміну Політики
Контролер залишає за собою право змінювати, доповнювати або оновлювати цю Політику конфіденційності в будь-який момент без попереднього повідомлення користувача, окрім випадків, передбачених законом. Контролер повідомить користувачів, якщо ці зміни будуть суттєвими, і, якщо цього вимагає чинне законодавство. У будь-якому випадку користуачам рекомендується регулярно переглядати цю Політику щодо наявності змін.
15. ГАРАНТІЯ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
15.1 Гарантія
Контролер гарантує, що:
- Персональні дані обробляються конфіденційно та безпечно
- Дотримуються всі вимоги Закону України «Про захист персональних даних»
- Права користувачів захищаються та поважаються
- Персональні дані не передаються третім особам без згоди користувача (крім наведених у розділі 7 випадків)
15.2 Обмеження гарантій
Контролер не несе відповідальність за:
- Втрату або пошкодження персональних даних через дії користувача (наприклад, розголошення пароля)
- Несанкціоновані доступи внаслідок технічних збоїв за межами контролю Контролера
- Порушення безпеки, спричинені шахрайством, кібератаками або іншими спеціальними навичками хакерів
- Неправильне використання персональних даних третіми особами після їх передачі
- Збитки, завдані користувачами один одному через вебсайт
ПІДТВЕРДЖЕННЯ ПРИЙНЯТТЯ ПОЛІТИКИ
Використовуючи вебсайт https://wildtrade.agency/, користувач надає згоду з положеннями цієї Політики конфіденційності та дозволяє Контролеру обробляти його персональні дані відповідно до цієї Політики.
Якщо користувач не погоджується з положеннями цієї Політики, він має припинити використання вебсайту.
Дякуємо за довіру та використання послуг Wild Trade Agency.